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Servicio de reclamaciones de casinos de Casinos-Lucky /AGCCS /

Al presentar una queja utilizando el Servicio de reclamaciones de casinos de Casinos-Lucky /AGCCS/, por la presente acepta los siguientes términos y condiciones:

El servicio de reclamaciones de casinos de Casinos-Lucky es un servicio totalmente gratuito y no cobra ni solicita ningún cargo.
El servicio de reclamaciones de casinos de Casinos-Lucky es un servicio de mediación entre jugadores y operadores de casinos ofrecido por Casinos-Lucky.
Casinos-Lucky no se hace responsable del resultado de ninguno de los casos de reclamos presentados a través del Servicio de reclamaciones de Casinos de Casinos-Lucky.
Solo los miembros registrados de Casinos-Lucky pueden utilizar el Servicio de reclamaciones.
Usted autoriza al Equipo de Reclamaciones de Casinos-Lucky a solicitar y/o recibir del operador de casino afectado información relacionada con su cuenta de casino, detalles registrados, registros y actividad de juego y/o cualquier otra información que pueda ayudarnos a identificar el problema en su totalidad y llegar a un juicio justificado y justo.
Casinos-Lucky se reserva el derecho de rechazar y/o cerrar como Resuelto cualquier caso de reclamo que no esté de acuerdo con las Pautas para Reclamos o falta información considerada crucial, como el nombre de usuario y el correo electrónico registrados en el casino.
El Servicio de Reclamaciones de Casinos de Casinos-Lucky es público y todas las publicaciones y/o archivos adjuntos a un caso de reclamo son públicos. Es obligación del jugador ocultar/enmascarar cualquier dato personal incluido en estas publicaciones y/o archivos adjuntos.
La información intercambiada durante el proceso de queja entre el jugador y Casinos-Lucky, y los representantes del casino y Casinos-Lucky es estrictamente confidencial y no se divulga a terceros.
Ambas partes (jugador y representante del casino) involucradas en el Servicio de Reclamaciones de Casinos de Casinos-Lucky están obligadas a seguir los plazos implementados de 96 horas disponibles para que cada parte responda.
El único canal de comunicación permitido para la discusión y el intercambio de información sobre el Proceso de Reclamaciones de Casinos-Lucky es el correo electrónico. Casinos-Lucky no discute casos de reclamos a través de Skype, chat en vivo o cualquier otro medio de comunicación.
Ambas partes (jugador y representante del casino) involucradas en el Servicio de Reclamaciones de Casinos de Casinos-Lucky podrían solicitar que se reabra su caso de reclamo hasta dos veces. Casinos-Lucky se reserva el derecho de rechazar dicha solicitud si no se encuentran motivos razonables suficientes para dicha reapertura.
Casinos-Lucky considera y juzga todos los casos de reclamos basándose únicamente en los hechos y las pruebas presentadas por ambas partes durante el Proceso de Reclamaciones.
Las reglas anteriores pueden modificarse sin previo aviso en cualquier momento y entrarán en vigor de inmediato.

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Última actualización: 01/12/2024

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